如何写邮件

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一直都想总结一篇如何写邮件的文章来告诉那些不会写邮件的猿们。

恰近期一些猿写的邮件让我有些无奈,遂决定立即总结,希望于每周三的WeTalk上能分享与众猿。

因网络资源众多,且无数人分享过如何写邮件邮件礼仪等此类文章,且在这里拼凑整合 总结如何写好内部邮件(主要是猿)。

此文内容全部原创,但会给出参考依据。

收件人和抄送

首先搞清楚收件人与抄送的目的,简而言之:

  • 收件人 - 乃你发送邮件的目的人,一定要看邮件的人
  • 抄 送 - 与本邮件相关的人,可看可不看,起到知晓作用
  • 密 送 - 不想其他人也知道存在的人,可自己看着办

基本原则就是如此,切不可胡乱使用收件人和CC,否则可能会导致邮件不能准确送达目标。

邮件格式

  • 除特殊情况,一般都应该用纯文本格式。
  • HTML格式确实可以有更丰富的表达形式,但是有时候也会带来安全隐患。

标题

  • 标题中尽量是贴切邮件的文字,做到看到标题就知道是什么邮件
  • 除非特殊约定,否则一定不要包括标示符号,比如【】
  • 不宜太过口语化
  • 不宜过长
  • 注意标题可搜索性,以备以后搜索方便

邮件正文

此处是重点。

非商务往来,内部邮件正文并无特别多的规矩,但不代表没有要求。

  • To谁,一定不能落下,如果是多人,请逗号分隔
  • 保证把事情说明白
  • 尽可能简短,但不要为了短而短
  • 由简入繁,后而化简
  • 尽量使用礼貌语气,切不可生硬
  • 写完后考虑一下受众的阅读体验
  • 条理清晰,如有多条描述最好分个1 2 3
  • 文中重点需要加粗或者醒目显示
  • 提及某人时须@其姓名,以引起注意

附件

  • 若附件为文字或图片且正文无过多文字,应该直接将附件贴入正文,以便查阅者方便阅读
  • 若附件较大,最好给出下载链接,而不要当做邮件附件

签名及加密

  • 姓名(昵称)、职务
  • 根据需要设定格式和添加自己的口号
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